Informativa sulla spedizione

SANHOM ("noi" e "ci") è l'operatore di www.sanhom.eu ("Sito Web"). Effettuando un ordine tramite questo sito Web, accetti i termini seguenti. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti siano a conoscenza e concordino su questo accordo per proteggersi reciprocamente e stabilire aspettative sul nostro servizio.


1. GENERALE

Salvo disponibilità di magazzino. Cerchiamo di mantenere conteggi accurati delle scorte sul nostro sito Web, ma di tanto in tanto potrebbe esserci una discrepanza delle scorte e non saremo in grado di soddisfare tutti i tuoi articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, realizzeremo i prodotti disponibili e ti contatteremo per sapere se preferisci attendere il riassortimento dell'articolo in arretrato o se preferisci che elaboriamo un rimborso.


2. COSTI DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione vengono calcolate durante il checkout in base al prezzo e alla posizione. Il pagamento per la spedizione verrà riscosso con l'acquisto.

Questo prezzo sarà il prezzo finale per le spese di spedizione per il cliente.

Spedizione in Germania:

Per ordini fino a 99 EUR - Spedizione standard DHL 4.99 EUR

Per ordini a partire da 100 EUR - Spedizione gratuita DHL

Spedizione in Europa (Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro (Repubblica di Cipro), Repubblica Ceca, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna) :

Per ordini fino a 99 EUR - Spedizione standard DHL 14.99 EUR

Per ordini a partire da 100 EUR - Spedizione gratuita DHL

Per tutte le altre destinazioni per favore SCRIVICI per discutere le opzioni.


3. RITORNA

3.1 RITORNO PER CAMBIAMENTO DI PENSIERO

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e con etichette. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Accetteremo resi e prenderemo in considerazione sostituzioni o rimborsi in caso di problemi con la qualità di fabbricazione o difetti del tessuto. Non possiamo accettare resi se hai fornito misure errate o non sei soddisfatto del tessuto o del colore.

Una volta ricevuti e accettati i resi, i rimborsi verranno elaborati sul metodo di pagamento preferito. Ti avviseremo una volta completata questa operazione tramite e-mail.

SANHOM rimborserà il valore della merce restituita ma NON rimborserà il valore di eventuali spese di spedizione pagate.


3.2 RESI IN GARANZIA

SANHOM sarà lieto di onorare qualsiasi richiesta di garanzia valida, a condizione che la richiesta venga presentata entro 90 giorni dal ricevimento degli articoli.

Ai clienti verrà richiesto di pagare in anticipo la spedizione di ritorno, tuttavia ti rimborseremo in caso di esito positivo della garanzia.

Al ricevimento della restituzione degli articoli per la richiesta di garanzia, ci si può aspettare che SANHOM elabori la richiesta di garanzia entro 7 giorni.

Una volta confermata la richiesta di garanzia, riceverai la scelta di:

(a) rimborso al metodo di pagamento

(b) un rimborso nel credito del negozio

(c) un articolo sostitutivo inviato all'utente (se lo stock è disponibile)


4. TERMINI DI CONSEGNA

4.1 TEMPO DI TRANSITO NAZIONALE

In generale, le spedizioni nazionali sono in transito per 2-7 giorni


4.2 TEMPO DI TRANSITO INTERNAZIONALE

In genere, gli ordini spediti a livello internazionale sono in transito per 4 - 10 giorni. 


4.3 TEMPI DI SPEDIZIONE

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 20-25 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine.

Il nostro magazzino è attivo dal lunedì al venerdì durante le normali ore lavorative, ad eccezione delle festività nazionali in cui il magazzino sarà chiuso. In questi casi, adottiamo misure per garantire che i ritardi nella spedizione siano ridotti al minimo.


4.4 MODIFICA DELL'INDIRIZZO DI CONSEGNA

Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito.

4.5 ARTICOLI ESAURITI

Se un articolo è esaurito, spediremo gli articoli in stock e se gli articoli esauriti saranno disponibili nel prossimo futuro, invialo più tardi, altrimenti ti contatteremo per discutere tutte le opzioni come il rimborso o simili offerta.


4.6 TEMPO DI CONSEGNA SUPERATO

Se il tempo di consegna ha superato il tempo previsto, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo condurre un'indagine.


5. NOTIFICA DI TRACCIAMENTO

Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un collegamento di tracciamento dal quale saranno in grado di seguire l'avanzamento della loro spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal fornitore di spedizioni.


6. PACCHI DANNEGGIATI IN TRANSITO

Se trovi che un pacco è danneggiato durante il trasporto, se possibile, ti preghiamo di rifiutare il pacco dal corriere e di metterti in contatto con il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza la tua presenza, contatta il servizio clienti con i passaggi successivi.


7. DAZI E TASSE

7.1 IMPOSTA SULLA VENDITA

Secondo § 19 UStG (Legge sull'imposta sulle vendite), l'importo della fattura non include l'imposta sulle vendite.


7.2 DAZI E TASSE DI IMPORTAZIONE

I dazi e le tasse di importazione per le spedizioni internazionali possono essere pagati all'arrivo nel paese di destinazione. Questo varia in base al paese e SANHOM ti incoraggia a essere consapevole di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con noi.

Se ti rifiuti di pagare dazi e tasse all'arrivo nel tuo paese di destinazione, la merce verrà restituita a SANHOM a spese del cliente e il cliente non riceverà un rimborso per il valore della merce doganale pagata, ma siamo sempre pronti a organizzare la nuova consegna. Anche il costo della spedizione iniziale non verrà rimborsato.


8. CANCELLAZIONI

Se cambi idea, siamo in grado di accettare cancellazioni durante i primi 2 giorni prima che l'ordine sia stato elaborato dalla fabbrica. Se un ordine è già stato elaborato, fare riferimento alla nostra politica di rimborso.

 

9. ASSICURAZIONE

I pacchi sono assicurati per perdite e danni fino al valore indicato dal corriere.


9.1 PROCEDURA PER PACCHI DANNEGGIATI IN TRANSITO

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato le indagini sul reclamo.


9.2 PROCEDURA PER PACCHI SMARRITI IN TRANSITO

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere ha condotto un'indagine e ha ritenuto il pacco perso.


10. ASSISTENZA CLIENTI

Per tutte le richieste di assistenza clienti, inviare un'e-mail a sanhom@sanhom.eu