Informativa sul reso

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Accetteremo resi e prenderemo in considerazione sostituzioni o rimborsi in caso di problemi con la qualità di fabbricazione o difetti del tessuto. Non possiamo accettare resi se hai fornito misure errate o non sei soddisfatto del tessuto o del colore.

Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo sanhom@sanhom.eu. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione del reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso all'indirizzo sanhom@sanhom.eu.

DANNI E PROBLEMI

Ispeziona il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti. I prodotti su misura che sono fabbricati secondo le specifiche del cliente sono esclusi dal diritto di reso secondo il codice civile tedesco §312 (§312 BGB). Si prega di notare che le dimensioni e i tipi di lavorazione forniti nelle descrizioni dei prodotti sono solo per semplificare il processo di ordinazione. Ogni tenda è realizzata individualmente e non un prodotto già pronto. Si prega di mettersi in contatto se avete domande o dubbi sul vostro articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

SCAMBI

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai acquistato e una volta ricevuto il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato tramite il metodo di pagamento originale. Ricorda che l'elaborazione della tua banca o della tua carta di credito potrebbe richiedere del tempo per la registrazione del rimborso.